Die Rahmenbedingungen, um Ihr Unternehmen effizient zu verwalten und Kundenanforderungen gerecht zu werden.
Jede Organisation möchte sich in geschäftlicher Hinsicht verbessern, sei es durch einen verbesserten Marktanteil, gesenkte Kosten, eine effektivere Risikoverwaltung oder eine erhöhte Kundenzufriedenheit. Ein Qualitätsmanagementsystem bildet die Basis dafür, dass Sie die Leistung Ihres Unternehmens in jedem beliebigen Bereich überwachen und optimieren können.
ISO 9001 ist der weltweit am häufigsten verwendete Standard für Qualitätsmanagement, der zurzeit in über 750.000 Organisationen in 161 Ländern zur Anwendung kommt. Er gilt nicht nur für Qualitätsmanagementsysteme, sondern für Managementsysteme ganz allgemein.
Diese Norm hilft jeglicher Art von Organisation, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Mitarbeiter zu motivieren und eine kontinuierliche Verbesserung zu erzielen.
ISO 9000-Normenreihe
ISO 9001 gehört zur Normenreihe für Qualitätsmanagementsysteme. Diese Normen können Ihnen bei der Optimierung Ihrer Organisation helfen, Prozesse verständlicher werden zu lassen, um Ihren Kunden die Produkte/Dienstleistungen anzubieten. Die ISO 9001-Normenreihe besteht aus folgenden Normen:
ISO 9000 – Grundlagen und Begriffe: Dem Benutzer wird erläutert, welche Konzepte den Managementsystemen zugrunde liegen; die verwendeten Begriffe werden erläutert.
ISO 9001 – Anforderungen: Hier sind die Kriterien festgelegt, die Sie erfüllen müssen, wenn Sie Ihr Unternehmen gemäß dieser Norm führen und die Zertifizierung anstreben.
ISO 9004 – Richtlinien zur Leistungsverbesserung: Die Richtlinien basieren auf den acht Prinzipien für Qualitätsmanagement und dienen der Führungsebene als Basis, um die Leistung ihrer Organisation zu verbessern. Dabei sollen die Anforderungen aller interessierten Parteien einbezogen werden, nicht nur die der Kunden.
Für wen ist diese Norm relevant?
ISO 9001 ist für alle Organisationen geeignet, die ihren Betrieb und ihr Management verbessern möchten, egal wie groß sie sind oder welcher Branche sie angehören. Die besten Renditen werden allerdings in den Unternehmen erzielt, die den Standard in der gesamten Organisation implementieren und nicht nur für einzelne Standorte oder Abteilungen.
ISO 9001 ist darüber hinaus mit anderen Standards und Spezifikationen für Managementsysteme kompatibel, z. B.: OHSAS 18001 (Gesundheits- und Sicherheitsmanagement am Arbeitsplatz) und ISO 14001 (Umweltmanagementsysteme). Diese können durch integriertes Management reibungslos eingebunden werden. Mit einem integrierten Managementsystem profitieren Sie dank der gemeinsamen Prinzipien von einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis.
Was spricht für uns?
Als Begründer des ersten Standards für Qualitätsmanagementsysteme, BS 5750, dem Vorläufer der ISO 9000-Reihe, und als ständiges Mitglied der technischen Kommission für ISO 9000, verfügen wir in diesem Bereich über ein bislang unerreichtes Maß an Wissen und Erfahrung. Wir verstehen es, die Vorteile Ihres Qualitätsmanagementsystems umfassend zu nutzen, um das wahre Potenzial Ihrer Organisation aufzudecken.
Nächste Schritte
Für weitere Informationen füllen Sie bitte unser allgemeines Anfrageformular aus oder kontaktieren uns persönlich. Hier finden Sie unser Schulungsangebot.
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- Wettbewerbsvorteile
Die ISO 9001-Zertifizierung sollte in den Händen der Führungsebene liegen, damit eine strategische Entwicklung der Managementsysteme gewährleistet ist. Durch unseren Auditierungs- und Zertifizierungsprozess ist sichergestellt, dass die Geschäftsziele laufend in Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe einfließen, wodurch Sie Ihre Vorteile maximieren können.
- Verbesserte Unternehmensleistung und gelenktes Unternehmensrisiko
Mit ISO 9001 können Ihre Führungskräfte die Leistung Ihrer Organisation steigern, wodurch Sie sich von Mitbewerbern abheben, die keine Managementsysteme einsetzen. Darüber hinaus erleichtert eine Zertifizierung, die Leistung zu messen und das Unternehmensrisiko zu verwalten.
- Investitionsanreize, besserer Markenruf und Beseitigung von Handelshindernissen
Eine Zertifizierung gemäß ISO 9001 wird den Ruf Ihrer Marke stärken und kann als nützliches Promotionwerkzeug eingesetzt werden. Dadurch geben Sie an alle Interessengruppen das deutliche Signal, dass Ihr Unternehmen sich der Einhaltung hoher Standards und einer kontinuierlichen Verbesserung verschrieben hat.
- Einsparungen
Es ist erwiesen, dass Unternehmen, die in Qualitätsmanagementsysteme investiert und diese nach ISO 9001 zertifiziert haben, von finanziellen Vorteilen profitieren. Dazu zählen eine verbesserte betriebliche Effizienz, ein gesteigerter Umsatz, eine höhere Anlagenrendite und eine gesteigerte Rentabilität.
- Optimierte Abläufe und Abfallvermeidung
Bei der Auditierung Ihres Qualitätsmanagementsystems wird der Fokus auf die Arbeitsabläufe gelegt. Dies schafft einen Anreiz für Organisationen, die Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, Abfallproduktion zu vermeiden und Kundenbeschwerden zu minimieren.
- Fördern der internen Kommunikation und Verbessern des Betriebsklimas
Mit ISO 9001 wird die Kommunikation optimiert, sodass die Mitarbeiter sich einbezogen fühlen. Durch regelmäßige Auditbesuche können Kompetenzschwächen und Probleme bei der Teamarbeit schneller erkannt werden.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit
Durch die PDCA-Struktur (Plan, Do, Check, Act) von ISO 9001 ist dafür gesorgt, dass die Kundenanforderungen berücksichtigt und erfüllt werden.
Nächste Schritte
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Angefangen bei eintägigen Einführungskursen bis hin zu Schulungen im Bereich der Implementierung oder Auditierung – mit unserem Netzwerk von öffentlichen und internen Kursen können wir Sie in jeder Phase unterstützen. Wir verfügen über ein hohes Maß an Erfahrung, wenn es darum geht, den Standard für Organisationen jeder Art und Größe anzuwenden. Bei uns erhalten Sie ein maßgeschneidertes Schulungsangebot, das Ihnen zu einem besseren Verständnis Ihres Qualitätsmanagementsystems verhilft und Sie bei der Implementierung, Auditierung und Zertifizierung unterstützt.
Unser umfassendes Schulungsprogramm deckt die einzelnen Aspekte von ISO 9001:2000 für folgende Gruppen ab:
Beauftragte Mitarbeiter, die sich erst noch in Qualitätsmanagementsysteme einarbeiten müssen
- Kurse, um das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines neuen Systems zu wecken bzw. das System zu verstehen und dessen Implementierung zu erlernen
Beauftragte Mitarbeiter, die ein vorhandenes System auditieren und verbessern sollen
- Kurse, in deren Rahmen ein vorhandenes System auditiert, bewertet und verbessert wird
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Unser Schulungsangebot zu ISO 9001:
Den aktuellen Trainingskalender finden Sie auf unserer Homepage unter www.bsigroup.de/download
Nächste Schritte
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Da wir selbst akkreditiert sind, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihr Managementsystem aus einem unabhängigen Blickwinkel untersuchen und unsere geschulten und erfahrenen Kundenbetreuer ihr gesamtes Branchenwissen einbringen, um Sie bestmöglich bei der Einführung von ISO 9001 zu unterstützen.
Als Neukunde von BSI werden Sie feststellen: Die Zertifizierung ist ganz einfach.
1. Kontakt aufnehmen
Teilen Sie uns Ihre Anforderungen und Wünsche mit, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Sie erhalten dann von uns ein Angebot, in dem Kosten und Dauer aufgeführt werden.
2. Ihr Team für das Audit kennenlernen
Wir stellen Ihnen einen Kundenbetreuer zur Seite, der während des Verfahrens Ihr wichtigster Ansprechpartner ist und Sie auch danach noch unterstützt. Dies wird jemand sein, der Ihre Branche genau kennt. Ihr Betreuer unterstützt Sie während der Vorbereitung auf das Audit und die Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems.
3. Schulungsmöglichkeiten
Unabhängig davon, ob Sie ein Managementsystem implementieren oder einfach Ihr Bewusstsein für den Standard schärfen möchten: Ihnen stehen zahlreiche hilfreiche Workshops, Seminare und Schulungen zur Verfügung. Weitere Informationen über Schulungen.
4. Überprüfung und Auditierung
Wir prüfen Ihr Managementsystem nach ISO 9001 und stellen fest, ob Angaben fehlen oder falsch sind, bevor das Zertifierungsaudit durchgeführt wird. Wenn diese Vorbereitungen abgeschlossen sind, führen wir vor Ort das vollständige Audit durch.
5. Zertifizierung und nächste Schritte
Nach einem erfolgreichen Abschluss des Audits stellen wir ein Registrierungszertifikat aus, in dem der Geltungsbereich Ihres Managementsystems dargelegt wird. Das Zertifikat ist drei Jahre gültig. Während dieser Zeit wird Ihr Zertifizierer Sie regelmäßig besuchen, um sich davon zu überzeugen, dass Sie allen Anforderungen weiterhin gerecht werden. Außerdem wird er Sie bei der laufenden Verbesserung Ihrer Systeme unterstützen.
Nächste Schritte
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