Das Kernstück der ISO/IEC 20000 ist ein integrierter Rahmen zur Erbringung und Steuerung von IT-Dienstleistungen für Ihre Kunden. Das Regelwerk basiert auf den anerkannten Regeln der Technik, wie sie in dem Basiswerk „IT Infrastructure Library (ITIL)“ zusammengefasst sind.
Die ISO/IEC 20000-1 bildet den Grundstein für eine Dienstleistungskultur, indem sie die Wege aufzeigt, auf denen IT-Dienstleistungen genau die gewünschten Ziele erreichen und dabei doch einfach zu steuern sind.
Sie können wählen, ob Sie an einer unserer offenen Kursveranstaltungen teilnehmen möchten oder eine Schulung in individuellem Rahmen in Ihrem Unternehmen bevorzugen.
Sind Sie an einem Kurzangebot zum Thema „in-company-Training“ interessiert?
Einführungs - Kurse
Implementierungs - Kurse
Dieser Lehrgang ist für Manager oder Personal das mit Einführung von ISO/IEC 20000 beauftragt ist.
Weitere Informationen
Auditoren - Kurse
Dieser Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter die schon ISO/IEC 20000 in ihren Unternehmen auditieren.
Weitere Informationen
