Kursbeschreibung
Es handelt sich hier um einen 1tägigen Lehrgang zu ISO/IEC 20000 Information Technology - Service Management.
Wer sollte teilnehmen?
Dieser Kurs richtet an Teilnehmer, die die Befähigung und das Verständnis für Prozesse zur Zertifizierung nach der Norm ISO/IEC 20000 Teil 1 und 2 haben müssen.
Vorteil für Ihr Unternehmen
- Ein Schritt, der Sie näher an die Anforderung Ihrer Kunden bringt
- Ein Schritt in die Richtung einer internationalen Norm für IT Service Management
- Ein Management System, dass Ihr Angebot gegenüber Ihren Kunden erweitert
Kursaufbau
- Verständnis der ISO/IEC 20000
- Um den Zertifizierungsprozess zu prüfen
- Bewertung der Leistung von ISO/IEC 20000
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ISO 20000 Implementierung | ISO 20000 Interner Auditor | ISO 20000 Leitender Auditor
Nächste Schritte
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