Kursbeschreibung
Ein intensiver 2-Tage-Kurs für interne Auditoren bezogen auf die Anforderungen der ISO/IEC 20000 IT Service Management System.
Wer sollte teilnehmen?
- Dieser Kurs ist gezielt für Personen, die schon Erfahrungen mit ISO/IEC 20000 haben. (Personen, die keine Erfahrung haben, empfehlen wir den 1-tägigen Einführungslehrgang)
- Manager, die weiterführende Auditaktivitäten haben
- Personen, die eine Beauftragung der Geschäftsleitung haben, ein IT Service Management System zu auditieren
- Auditoren, die ihre Kenntnisse auffrischen wollen
Vorteile für Ihr Unternehmen
- Sie haben einen kompetenten Auditor in Ihrem Unternehmen
- Sie stellen die Einhaltung von internationalen ISMS Standards sicher
- Sie zeigen Ihren Kunden Ihre Bereitschaft, die geforderten Normen zu erfüllen
- Sie erhalten Bewertungsgrundlagen für ein IT Service Management System in Ihrer Organisation
Kursablauf
- Zeigt die Struktur für ein internes Audit nach ISO/IEC 20000 auf
- Gibt Verständnis für ISO/IEC 20000 und zeigt die Basis für ein Audit auf
- Durch Lektionen und Übungen erhält der Teilnehmer die Erfahrung, Schritte eines Audits zu identifizieren
o Auditaktivitäten
o Auditplanung
o Vorbereitung für ein Audit
o Durchführung eines Audits
o Auditabschluss
o Folgemaßnahmen
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ISO 20000 Einführung | ISO 20000 Implementierung | ISO 20000 Leitender Auditor
Nächste Schritte
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